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Política de privacidad

Última actualización: 2 de marzo de 2026

En Acendra respetamos su privacidad y protegemos la información personal que nos comparte al visitar nuestro sitio web o realizar una compra. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos dicha información.


1. Información que recopilamos

Cuando usted navega en nuestro sitio o realiza una compra, podemos recopilar información como su nombre completo, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número telefónico y datos relacionados con sus pedidos. Asimismo, podemos obtener información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento de navegación con el fin de mejorar la experiencia dentro del sitio.

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros, como Shopify y pasarelas de pago autorizadas. Acendra no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias.


2. Finalidad del uso de la información

La información recopilada se utiliza para procesar y enviar pedidos, gestionar cambios o devoluciones, brindar atención al cliente y enviar comunicaciones relacionadas con su compra. En caso de que usted lo autorice, también podremos enviarle información promocional. Además, utilizamos ciertos datos para mejorar la funcionalidad y experiencia de navegación en nuestro sitio.


3. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativas y técnicas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema en línea puede garantizar seguridad absoluta, por lo que recomendamos evitar compartir información sensible a través de canales no seguros.


4. Uso de cookies

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5. Compartición de información

Podemos compartir su información únicamente con terceros que resulten necesarios para la operación del negocio, tales como la plataforma Shopify, pasarelas de pago y empresas de mensajería encargadas de la entrega de pedidos. En ningún caso vendemos ni comercializamos su información personal.


6. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la legislación mexicana aplicable, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto al uso de sus datos personales enviando una solicitud al correo: hello@acendraofficial.com. Para su protección, podremos solicitar información adicional con el fin de verificar su identidad antes de atender la solicitud.


7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.


Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
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